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    联系人:陈先生

    手机:13348971992

    电话:028-87506752

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    网址:www.cdxaomei.com

    地址:温江区温江海峡两岸科技产业开发园科林路西段225号


    关于我们

    售后服务

    发布时间: 2015-07-30 10:41   5167 次浏览


    一、 本公司提供的售后服务方式:  
           1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电咨询电话:028-87517849,我方将及时派人与用户联系,并在必要情况下提供上门服务。

    2.培训服务:用户将得到我方工程人员的对于设备使用、简单故障修复、设备简单保养等方面的培训。涉及大型厨房工程的用户,我方工程人员还会根据用户需要制定设备损坏后进行处理的应急预案,将由设备问题造成的损失减少到***小。
           3. 维修服务:包换期内的产品,若出现确因设备生产商原因造成的质量问题,用户可以联系我方维修人员进行上门维修,若产品的使用功能以严重损坏,我方将提供替代设备并直至受损设备维修完毕交付用户使用为止,期间发生的费用由我方承担(外观损坏,作保修处理)。  
           4. 维护保养服务:我方将根据客户情况不定期派维保人员上门检查设备的工作情况并评估厨房的整体运行情况,确保设备正常工作。我方还将所涉及的设备检查情况做详细记录并登记造册,再根据万博3.0安卓客户端下载的整体运行情况作出评估报告,***后将单一设备的运行记录和万博3.0安卓客户端下载整体运行评估报告交由用户查阅。

    5.维修联系方式:我方将为用户安排***近售后服务维修点提供售后保障,并派专业售后维保人员提供点对点式的服务,涉及大型工程的用户还可以根据需要提供24小时跟进服务。 


    二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:  
         1. 设备可根据需要在三个月内包换、一年内免费保修、两年内有限维修的服务。如果是涉及非本厂生产的设备,我方将提供该设备厂商的维修联系方式并会同该厂商提供售后服务。 
         2. 部件损坏免费保修一年。  
    注意事项:  
             1. 购买日以购货发票或合同规定生效日期为准。
             2. 无条形码、序列号的产品本公司不承担售后服务义务。

       3.质量问题不包括用户个人对色泽、材质等主观异议。    

      4.包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆开、进行不适当的连接使用、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。  
             5 对已停产型号设备的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)。

      6.保修服务不包括外壳、说明书、包装。


    三、要求服务时请携带保修卡。请妥善保存保修卡,保修卡不得涂改,否则作废。  


    四、使用本公司产品前,请仔细阅读设备的使用说明书。  


    (注:本公司保留对该产品售后服务条例的***终解释权)


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